Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en Quinto de la Torre, sin necesidad de justificar tu decisión, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Cómo ejercer el desistimiento
- Comunícanos tu decisión dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Puedes hacerlo enviando por correo electrónico a quintodelatorre@bfuensanta.com el modelo de formulario que puedes descargar al final de esta página, o cualquier otra declaración inequívoca en la que indiques tu número de pedido o factura.
- Devuélvenos los productos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación, a: Baños de Fuensanta S.L., Crta. Almagro s/n, 13260 Bolaños de Calatrava (Ciudad Real). Indica el número de pedido en el envío.
- Recibirás el reembolso de todos los pagos, incluidos los gastos de envío de la entrega estándar, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que tengamos conocimiento de tu decisión, por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
Los gastos directos de devolución del producto corren a tu cargo. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites haberlos devuelto. Responderás de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los supuestos del artículo 103 del texto refundido. En particular, no pueden devolverse los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega. Por eso, te pedimos que devuelvas el producto sin abrir y en su embalaje original.
Fuera del derecho de desistimiento y de la garantía legal, no se admiten devoluciones de pedidos entregados en el plazo acordado y en perfecto estado de calidad y conservación.
Si tu pedido llega con desperfectos
Esto no es un desistimiento, tiene un procedimiento propio y más rápido: haz constar la incidencia en el albarán del transportista y, en las 48 horas siguientes, avísanos en quintodelatorre@bfuensanta.com o en el 926 87 01 25 adjuntando fotografías de los desperfectos. Nos encargamos de la recogida y de todos los costes, y puedes elegir entre un nuevo pedido o el reembolso íntegro. Más detalle en el apartado 2 de nuestras Condiciones generales de contratación.
Modelo de formulario de desistimiento
Puedes descargar el modelo de formulario en PDF, rellenarlo y enviarlo a quintodelatorre@bfuensanta.com: Descargar hoja de desistimiento (PDF).